陳記鋒:許昌服務態度最牛的美發店(連載03)
今天一大早出門,許昌的天空就灰蒙蒙的,出來前,我知道天氣預報有陣雨;但回訪這事不能耽擱,風里雨里都要進行,一點小小的天氣就能給自己找借口,你的事業能長久么?
堅持不懈,像放牛哥說的,一條道,走到黑。別給自己留退路了,兄弟硬著頭上吧!
經驗就是不斷的優化,不斷的思考,不斷的提問自己;哪里做的不夠好,哪里還可以更好。
今出門前,我拿出紙和筆,寫出3條膜法帽的缺點,為啥要寫缺點呢?因為我要提前告訴即將和我合作的伙伴,我和我的產品都是最完美的,因為需要你的幫助,我和產品才能成長。
是的,我們銷售的過程中要做到傾聽別人的意見,不斷完善。
這是膜法帽的3條缺點:
成本太高
首次操作粘貼的容易開
超長的頭發不適合做
聊到這,我想到了 ——用戶思維
以前和客戶介紹產品的時候,都會只講產品有多好,多么有特點。
其實你真知道客戶所想嗎?
換位思考下,如果你是客戶,別人給你推薦產品,你最想了解哪里?
好事不出門,壞事傳千里,這句老話非常有道理。人啊!都喜歡聽別人贊美自己,然后 還愿意聽別人的缺點?
那么,你就該講客戶想聽的,聊聊產品的缺點,不要讓客戶超出對產品的期望,而要講缺點,到時候,所展現的若是超預期;客戶會非常滿意,若是有一點點不多,提前的預防針,就會起很大作用。
因為丑話講在前面,不丑,你覺得呢?
今天回訪一家美發店,產品是老板娘親自試用的,老板娘沒在,所以我給店長聊,不管這次能否合作,我都想聽聽試用老板娘的反饋,因為我們還有成長的空間。
店長飛哥,人很不錯,非常和氣。
然后我要去拜訪陌生未開發的客戶,我現在給自己定位,先談許昌最大的最專業的美發沙龍,在談中高檔的,一步一步來。
去推過;前天回訪另一家美發店時,美發師阿晶和我聊,說許昌美發店搞活動最好的,城帝美業的套路很厲害。
今天專門去拜訪城帝美業,這家店也是許昌連鎖美發店,規模也是許昌前茅的。
進店,第一感覺給人特別舒服,不管是迎客還是助理,很熱情,簡單和店長聊了,直接介紹產品,店長直接問我要試用裝,第一次去,沒有聊太久,簡單介紹博柔,給店長看了林雨拍的膜法帽視頻。然后給試用裝,告辭。
就這么簡單。
臨出門的時候,城帝的小美女助理馬上跑著我前面給我開門,還說謝謝惠顧,歡迎下次光臨,這一舉動,我有點受寵若驚,嚇到寶寶了!
服務這么好!推銷這么多家美發店,許昌的唯一一家,許昌的伙伴以后做頭發就來這吧!
不管這次來這里消費了嗎?他都知道你是他的潛在用戶,服務好每一個潛在用戶,這家店的老板相當牛掰!
真的不出來跑,啥都不知道,原來許昌高人太多了!
今個寫到這,明聊!
我是陳記鋒,在創業折騰的路上,趁著年輕一起折騰吧!寫作是我的愛好,也是創業的另一種方式,其實我是個作家,哈哈!
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