如何"俘獲"背后90億市場(chǎng)的寶媽顧客？做到這5點(diǎn)你就成功了一半

我們是不是會(huì)經(jīng)常接待到這樣一群人，甚至越來(lái)越多的這類(lèi)顧客：

年輕的爸爸媽媽帶著小寶寶一起到店里挑選衣服~~

幾個(gè)閨蜜媽媽帶著小孩子們來(lái)店里逛~~

這個(gè)年代的老媽子已經(jīng)不是當(dāng)年的老媽子，她們就算生了孩子還是依舊注意自己的形象和穿著，而這群人具體有什么需求，你了解嗎？你能用什么方法迅速的把她們變成你的粉絲嗎？

“媽媽”這個(gè)角色，是全家消費(fèi)能力最強(qiáng)的人：家庭用品、穿衣出行、去什么餐廳吃什么飯……都是媽媽說(shuō)了算。

抓住一個(gè)寶媽?zhuān)鸵馕吨プ×艘粋€(gè)家庭的消費(fèi)。

那如何抓住“寶媽”——這個(gè)數(shù)量龐大、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)、管錢(qián)當(dāng)家，又目的明確的消費(fèi)群體？

零顧問(wèn)在這里梳理了一下寶媽們的需求，一起來(lái)了解寶媽喜歡哪種類(lèi)型的店鋪而那些服務(wù)更能打動(dòng)她們！

01

環(huán)境是首選

環(huán)境優(yōu)雅、寬敞明亮的店鋪空間，甚至在店鋪裝飾和陳列都能吸引孩子們的。

02

兒童活動(dòng)場(chǎng)所

如果是純粹的女裝或者男裝有舒適的休息區(qū)，能夠供孩子休息和玩耍，甚至客戶(hù)群的年齡段是28-38的區(qū)間的服裝店，可以設(shè)置小型的兒童活動(dòng)場(chǎng)地。

如果是集合店，有女裝和男裝，甚至有童裝，這樣的店鋪，最好能有專(zhuān)門(mén)的兒童活動(dòng)場(chǎng)地。

有地方能讓大人安心的把孩子放下，可隨意挑選和試穿衣服，對(duì)于寶爸寶媽來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是神一樣的服務(wù)！

03

有小玩具吸引孩子

有些店鋪選擇幼兒園孩子們都喜歡玩的小貼畫(huà)，可以發(fā)給孩子玩，這種小貼畫(huà)成本低，并且可以選擇以“色彩”“服裝裝扮”這樣的主題出發(fā)。

零顧問(wèn)在餐廳見(jiàn)過(guò)一個(gè)兒童版的菜單，看到帶娃來(lái)的寶媽?zhuān)瑫?huì)主動(dòng)提供填色紙和畫(huà)筆，讓孩子在等位區(qū)一邊玩一邊等位。有的餐廳也在點(diǎn)餐環(huán)節(jié)提供類(lèi)似的玩法，幫助家長(zhǎng)更好地安撫孩子，讓孩子參與到點(diǎn)菜里。有的孩子畫(huà)完之后，還會(huì)將菜單帶回家中。

那么，服裝店，零顧問(wèn)建議也可以設(shè)置這樣好玩的內(nèi)容，幾乎每一個(gè)孩子都喜歡涂色，可以在家長(zhǎng)挑選和試穿的時(shí)候，提供給孩子紙和筆進(jìn)行涂色，主題可以選擇各種人物搭配不同色彩的衣服，或者每一個(gè)季節(jié)、和活動(dòng)時(shí)期有不同的填色主題。

這樣一些小玩具設(shè)計(jì)，是能大大的俘虜寶爸寶媽的心，甚至下次不是大人要求來(lái)，而是小主人要求爸爸媽媽到店里來(lái)，從而大大提高了顧客的回店率。

04

熱情的服務(wù)

店員的熱情程度，對(duì)孩子的態(tài)度，也很大程度上影響了寶媽們是否帶孩子去消費(fèi)。

導(dǎo)購(gòu)在接待帶孩子的顧客時(shí)，一定要注意多多的與孩子互動(dòng)，關(guān)注顧客所關(guān)注的，這樣顧客才能夠足夠的信任你，放心讓孩子在店鋪中逗留。

05

親子活動(dòng)

抓住寶媽們對(duì)“教育”的敏感，設(shè)置親子活動(dòng)

除了玩游戲贏獎(jiǎng)品，生日、節(jié)假日的這種常規(guī)主題活動(dòng)，也可以設(shè)置一些DIY服飾類(lèi)布藝手工類(lèi)、場(chǎng)景體驗(yàn)等寓教于樂(lè)的活動(dòng)。

根據(jù)店鋪的客戶(hù)群體，如果有VIP的活動(dòng)，可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)親子活動(dòng)。

現(xiàn)在的寶媽們對(duì)孩子的教育非常敏感，如果可以讓自己更美的服裝品牌活動(dòng)還帶上親子教育的話(huà)，更加有吸引力。

零顧問(wèn)覺(jué)得可以用“服裝”這一行業(yè)獨(dú)特的魅力，提高孩子審美。

例如：幫爸爸媽媽做搭配走秀這樣的系列活動(dòng)

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